Terra Parque realiza workshop do Ciclo da Experiência do Cliente - Terra Parque Eco Resort

Terra Parque realiza workshop do Ciclo da Experiência do Cliente

 

Cada vez mais conectados e exigentes, os clientes formam julgamentos sobre as empresas com base na forma como ocorre o relacionamento nos múltiplos pontos de contato. Nos dias atuais, a experiência e a relação que o cliente tem com uma marca são tão importantes quanto o serviço ou o produto que ela oferece. A era da Experiência do Cliente exige customização dos relacionamentos com as marcas, conteúdos personalizados, cativantes e adequados ao contexto em que o cliente está inserido.

O Ciclo da Experiência do Cliente é uma ferramenta de análise para entender como eles vivenciam experiências junto a uma organização e também permite um profundo entendimento de toda a experiência de um serviço e como as pessoas o valorizam.

Foi com base nesse conceito, que o Terra Parque realizou, nessa quarta-feira (24), a segunda etapa do Workshop “Ciclo da Experiência do Cliente”, onde toda a equipe de líderes do Resort desenvolveram soluções criativas para os problemas enfrentados em cada setor quanto a primeira etapa do ciclo, a Antecipação, do qual são avaliados os processos que antecedem a vinda do cliente. “Com o workshop conseguimos ter uma visão diferenciada do que estamos vivendo, porque às vezes estamos tanto sob pressão que não conseguimos enxergar a solução. […] O ambiente permitiu que os meus pensamentos ficassem mais calmos e possibilitando que os meus parceiros de trabalho pensassem estrategicamente em soluções”, relatou Alessandra, líder e metre do Terra Restaurante.

O Terra Parque Eco Resort, fica localizado em Pirapozinho, próximo de Presidente Prudente-SP, possui uma estrutura completa para a realização de eventos corporativos, em diferentes formatos como reuniões, treinamentos, palestras, planejamento estratégico, integração de equipe, entre outros. São seis ambientes, que atendem mais de 1000 pessoas simultaneamente, em meio à natureza. Entre em contato pelo WhatsApp (18) 98148-0079 ou fixo (18) 3902-6015 e saiba mais!

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